For at kunne foretage en vellykket returnering skal følgende vilkår opfyldes:

1. Juletræet skal være i samme stand som ved modtagelsen: Juletræet skal returneres i samme stand og emballage, som det blev modtaget i. Eventuelle skader eller mangler kan påvirke refunderingsmulighederne.
2. Original emballage: Juletræet skal returneres i dets originale emballage for at undgå skader under transport.

Returneringsproces

1. Kontakt os: Kontakt vores kundeservice på kontakt@dk-juletrae.dk for at meddele din hensigt om at returnere et produkt og for at få yderligere instruktioner.
2. Pak og send juletræet: Emballer juletræet forsvarligt i dets originale emballage. Sørg for at inkludere alt original tilbehør og dokumentation.
3. Returnering: Send produktet retur til Snæbumvej 26, 9500 Hobro. Som kunde er du ansvarlig for omkostningerne ved returnering, medmindre produktet er blevet beskadiget under forsendelse eller er blevet leveret i defekt stand.

Refundering

Når vi har modtaget og inspiceret det returnerede juletræ, vil vi vurdere, om det opfylder returvilkårene. Hvis returneringen godkendes, vil det pågældende beløb blive refunderet, med fradrag for omkostninger vedrørende forsendelser. Refunderingen vil inkludere købsprisen for juletræet, men ikke eventuelle omkostninger ved forsendelse.

Hjælp og Support

Hvis du har spørgsmål eller brug for yderligere assistance vedrørende vores returpolitik, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice på e-mail: kontakt@dk-juletrae.dk. Vi er her for at hjælpe dig med eventuelle spørgsmål eller bekymringer, du måtte have.

Sidst opdateret: 9.10-2023